Перейти в группу новостей: 
 
Тема Нужно сделать АТС
Написал Союз <samara777@samara777.ru>
Дата 17 января 2017 в 19:05:00
Группа новостей kraft.marketplace.communication

Краткий смысл технического задания.

Есть номер мегафон городской 277-19-19 именно в городском формате его
знают клиенты
на него должны звонить клиенты и в зависимости от сценария звонки должны
распределяться на мегфоновские федеральные номера менеджеров, сценарии
разные
1. Одновременно вызов поступает на все номера и на всех одновременно
происходит звонок.
2. Поочередной идет звонок на номера менеджеров, сначала звонит на
одном, потом еще начинает звонить на втором менеджере, при этом у
первого тоже остается этот звонок и телефон звонит
3. В зависимости от того занят или нет номер менеджера идет выбор,
останавливается звонок на этом менеджере, но если у него занят номер,
идет переадресация на второго менеджера, который стоит в списке
очередности и т.д.

Далее пропущенные звонки должны где фиксироваться, в телеграмме или в
вайбере, чтобы менеджеры видели пропущенные номера и перезванивали на них.

И все что далее хорошо бы, чтобы было, но не обязательно

Запись разговоров, с интерфейсом, чтобы их смотреть

Отправлялись визитные карточки на номера клиентов, если пропущен звонок,
типа извините, мы Вам перезвоном и т.д.

С Битриксом была, связь, при звонке на компе открывалась карточка клиента.

Сейчас пользуемся Виртуальной АТС Мегафон, все это там реализовано, все
нравиться и интерфейс и т.д., за исключением самого главного, для чего
нужна АТС это постоянно пропущенные звонки, т.е. у клиента гудки, у нас
телефоны молчат, плюс недавно полетел их Мультифон и весь офис остался
без связи. Поэтому хотим подумать про свою АТС.

По вопросам и предложения можно в почту samara777@samara777.ru
Можно в вайбер или телеграмм 89276924727 или просто звоните.
--
www.samara777.ru
Все сообщения в этой теме
 
#  Нужно сделать АТС Союз 17 января 2017 в 19:05:00
#  Re: Нужно сделать АТС Дмитрий 17 января 2017 в 19:43:33
#  Re: Нужно сделать АТС Союз 17 января 2017 в 20:15:57
#  Re: Нужно сделать АТС Дмитрий 17 января 2017 в 20:36:32
#  Re: Нужно сделать АТС Союз 17 января 2017 в 20:37:37
#  Re: Нужно сделать АТС Fishman 18 января 2017 в 11:48:55



Время выполнения скрипта: 0.00092411041259766 сек.